CI设计/CIS策划

CI的作用：

·   对内：强化群体意识，增强企业的向心力和凝聚力；

·   对外：可以使社会公众更明晰的认知企业，建立鲜明统一的企业形象。

CI对企业发展的作用：

·   提高企业的整体素质，加强企业的竞争力；

·   以有效的统一来提升企业的形象；

·   有效地加强企业内部凝聚力；

·   为企业创造消费信心；

·   为企业创造适宜的外部经营环境。

我们怎么做：

第一阶段

·   成立CI战略委员会；

·   CI基础知识学习及培训；

·   CI战略工程启动仪式；

·   制定CI调查计划

·   理念、视觉、行为深入调查

·   SWOT分析报告

·   总概念报告。

第二阶段

MI企业理念共识化

步骤：

·   全体员工培训企业文化概念

·   通过问卷、访谈、座谈的内容，我们根据员工的理解与认识，进行初步提炼企业理念

·   全体员工征集企业理念

·   部门讨论提供的企业理念

·   部门或与外包商共同讨论及提炼企业理念

·   与部门负责人、战略小组一起探讨、沟通、头脑风暴企业理念

·   综合以上过程，进一步提炼企业理念

·   交予总裁审核及建议

·   完善企业理念

企业理念内容：

·   企业愿景

·   企业使命

·   企业精神/哲学

·   经营战略

·   经营方针

·   企业价值观

·   行为准则

·   企业口号（广告语）

理念导入实施

第三阶段

VI设计整合化

通过对企业原来的VI视觉相关信息搜集及调查结果，还需要对企业实际的资料、研究探讨。除了要收集实物以外，对设施、环境拍照存档、记录，来研究VI设计中所必要分析建议，以下为基本工作流程：

1.    企业原标志要素概念的探讨

2.    优化标志设计的展现

3.    确定标志设计优化方案后要素精致化

4.    展现基本要素和系统的提案

5.    VI基础设计系统的构筑及手册的编辑

6.    企业应用系统项目的设计

7.    对VI的项目进行测试、打样

8.    开始对VI设计的应用：根据新VI项目的设计，应用于实际的工作与环境中。

9.    VI应用设计手册的编辑：将应用设计系统制作成册，有助于将来设计管理工作。

第四阶段
BI行为规范化

·   通过之前对企业的内部调研，具体了解哪些制度规范很好的执行、哪些存在问题、有待提升。

·   如何制定人性化的，员工都能认同的制度与行为也成为企业行为规范制定的重点。

·   企业就像一个大家庭，和谐、人性化，企业原来的制度是否繁琐或不足，或有些难以执行或没有标准，员工如何无需强制执行、自觉遵守；企业需要结合原来的制度，更要融入所有员工的可执行的规范与制度。

对内行为规范建立

1.    组织结构

2.    员工手册

3.    行为要则

4.    部门职责

5.    岗位职责

6.    绩效考核

7.    薪酬制度

8.    沟通管道建立

9.    人事管理

10.   行政管理

11.   6S现场管理

对外行为规范建立

1.    服务系统及流程建立

2.    服务守则

3.    礼貌用语

4.    社会行为规范

5.    公关活动规范及处理原则

6.    传统营销活动规范

7.    网络品牌推广规范

8.    广告活动规范

教育培训建立

　　员工能力与责任的提高，是企业的成功之源。原本的纯教育意义，而成为现代企业管理的重要方式和手段，以及企业竞争力的重要组成部分。传统培训管理者和他们的团队耗费了大量时间与精力来对付基础行政和日常营运工作。我们制定的能帮助企业提供到最有帮助和针对性的培训课程及理念方法；使得学员得以有效的成人完善自身同时，企业人力资源得以留出了时间与精力，分配转移资源内容和战略规划等到更重要的工作上。

　　我们需要制定符合企业发展的教育培训计划，针对企业内训课程是企业对员工进行技术、管理等等的提高。企业长期生长的核心动力还是企业的这个团队的能力，员工的能力，它要具体体现在每个员工身上，所以有好的员工才会有好的执行力，才会有好的开拓能力和创新的能力。

1.    制定教育培训理念、目标、原则

2.    教育培训组织及工作职责

3.    建立教育培训体系

4.    教育培训作业流程规划

5.    教育培训评鉴

6.    员工教育培训记录与人事制度之配合

7.    教育培训人员之涮选与培训

8.    内、外部讲师制度

9.    连锁化教育培训制度

10.   年度教育培训计划

      ·   教育和培训需求分析

      ·    教育和培训课程设计与发展

      ·   新进员工教育和培训课程

      ·   在职员工教育和培训课程

      ·   管理层培训课程

      ·   内部培训师培训课程

      ·   外部培训师课程

      ·   礼仪培训课程

      ·   全员CI教育课程

      ·   其他

第五阶段

CI的实施与管理

1.    CI成果交接给企业相关部门

2.    CI成果的培训与教育

3.    CI策划过程中内部宣传、教育、传播

   1)    员工撰写关于CI策划过程的心得体会

   2)    员工感想、建议发表文章于企业网站、文化墙（或内刊）

   3)    落实到企业各部门的形象、制度等管理

4.    企业CI内部发表及传播

   1)    印制CI、VI、BI手册

   2)    CI贯彻、执行及培训（企业理念传播、行为规范执行、视觉规范实施）

   3)    定期发表CI相关文章

   4)    CI内部传播活动

   5)    员工参与企业公关活动

5.    企业CI外部发表及传播

   1)    传播方式：通过企业自己的期刊；通过广告，新闻发布及公关活动等方式传播，同时通过媒体和网络传播

   2)    传播对象：社会公众，同行业，期望就职者，合作公司，业务合作公司，潜在客户，股东等

6.    对企业CI实施的管理、监督与控制

理念传播：

·   重复加强；体会与认识；环境物化；游戏及活动；树立模范（优秀员工，最佳服务窗口等）

行为传播：

·   对内行为推广：建立完善的组织、管理、培训、福利制度及行为规范，通过教育培训，增加员工对理念和行为识别系统的规定，增加企业的凝聚力

·   对外行为推广：社会公益活动；公共关系，营销活动创达企业理念，获得公众识别，提高企业的知名度，美誉度，整体提升企业形象

视觉传播：

·   按照VI手册的要求规范，CI战略小组为中心，每个企业的部门及员工必须严格贯彻执行。